Algemene Voorwaarden

1. Begripsbepalingen

1.1 Rookvrij en Fitter: de aanbieder van begeleiding op het gebied van stoppen met roken en vapen, gevestigd in Nederland.

1.2 Deelnemer: de natuurlijke persoon die zich vrijblijvend of definitief aanmeldt bij Rookvrij en Fitter.

1.3 Vrijblijvende aanmelding: een eerste aanmelding zonder verplichtingen, bedoeld om contact te leggen en de deelnemer te koppelen aan een passende coach.

1.4 Vrijblijvend aanmeldformulier: het formulier waarmee de deelnemer zich vrijblijvend aanmeldt en waarop uitsluitend beperkte basisgegevens worden gevraagd.

1.5 Definitieve aanmelding: de aanmelding waarmee een overeenkomst tot begeleiding tot stand komt en waarbij betalingsverplichtingen kunnen ontstaan.

1.6 Definitief aanmeldformulier: het formulier waarmee de deelnemer zich definitief aanmeldt, waarin aanvullende persoonsgegevens worden gevraagd die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de begeleiding en administratieve doeleinden, waaronder declaratie bij de zorgverzekeraar.

1.7 Begeleiding: intake, coachingssessies en overige diensten die onderdeel zijn van het stoppen-met-roken- en stoppen-met-vapenprogramma van Rookvrij en Fitter.

2. Vrijblijvende aanmelding

2.1 Bij een vrijblijvende aanmelding worden uitsluitend de minimaal noodzakelijke basisgegevens opgevraagd om contact op te nemen met de deelnemer en deze te koppelen aan een passende coach.

2.2 Een vrijblijvende aanmelding leidt niet tot een overeenkomst en brengt geen betalingsverplichtingen met zich mee.

2.3 Bij een vrijblijvende aanmelding stemt de deelnemer ermee in dat Rookvrij en Fitter contact opneemt via e-mail, telefoon en WhatsApp ten behoeve van informatieverstrekking, het leggen van contact en planning.

3. Definitieve aanmelding en totstandkoming van de overeenkomst

3.1 Van een definitieve aanmelding is uitsluitend sprake zodra de deelnemer het definitieve aanmeldformulier volledig heeft ingevuld en ingediend. Met deze handeling stemt de deelnemer expliciet in met deelname aan het programma van Rookvrij en Fitter.

3.2 Met het indienen van het definitieve aanmeldformulier komt de overeenkomst tussen de deelnemer en Rookvrij en Fitter tot stand.

3.3 De aanvullende persoonsgegevens die bij definitieve aanmelding worden gevraagd, zijn onder andere noodzakelijk voor:

• de uitvoering van de begeleiding;
• administratieve verwerking;
• declaratie bij de zorgverzekeraar, voor zover van toepassing.

3.4 Bij definitieve aanmelding mag Rookvrij en Fitter de deelnemer benaderen via e-mail, telefoon en WhatsApp voor communicatie die noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst, waaronder begrepen begeleiding, planning en administratieve afhandeling.

4. Vergoeding, declaratie en kosten

4.1 Het stoppen-met-rokenprogramma van Rookvrij en Fitter wordt maximaal tweemaal per kalenderjaar vergoed vanuit de basisverzekering, mits wordt voldaan aan de voorwaarden van de betreffende zorgverzekeraar.

4.2 Indien de zorgverzekeraar de begeleiding geheel of gedeeltelijk niet vergoedt, is de deelnemer zelf verantwoordelijk voor betaling. De totale kosten van het programma bedragen in dat geval € 425.

4.3 Indien de deelnemer het programma voortijdig beëindigt en de declaratie bij de zorgverzekeraar daardoor niet (volledig) kan worden voldaan, is de deelnemer gehouden de kosten te vergoeden voor de reeds verleende begeleiding en gemaakte administratieve kosten.

4.4 Indien de deelnemer na definitieve aanmelding en na het volgen van de intake afziet van verdere begeleiding, is de deelnemer € 100 verschuldigd. Dit bedrag ziet op reeds gemaakte kosten, waaronder intake, administratie en gereserveerde capaciteit.

4.5 Indien de deelnemer na definitieve aanmelding zowel de intake als één of meerdere begeleidingssessies heeft gevolgd en vervolgens afziet van verdere begeleiding, is de deelnemer € 425 verschuldigd.

5. Minderjarigen

5.1 Deelname aan de begeleiding door deelnemers jonger dan 16 jaar is uitsluitend mogelijk met schriftelijke toestemming van een ouder of wettelijke voogd.

6. Gedragsnormen, toegang tot begeleiding en wijziging van coach of behandelaar

6.1 De deelnemer gedraagt zich respectvol tegenover coaches, behandelaars en overige medewerkers van Rookvrij en Fitter. De deelnemer onthoudt zich van gedrag dat de uitvoering van de begeleiding belemmert of dat door anderen redelijkerwijs als intimiderend, bedreigend, discriminerend, agressief of anderszins grensoverschrijdend kan worden ervaren.

6.2 Indien sprake is van ernstig of herhaald ongewenst gedrag, of indien voortzetting van de begeleiding naar het oordeel van Rookvrij en Fitter redelijkerwijs niet kan worden verlangd, is Rookvrij en Fitter gerechtigd de deelname aan de begeleiding tijdelijk of definitief te beëindigen en de deelnemer de verdere toegang tot de begeleiding te ontzeggen.

6.3 Beëindiging van de begeleiding op grond van dit artikel laat onverlet dat de deelnemer gehouden blijft tot nakoming van betalingsverplichtingen die reeds zijn ontstaan op grond van deze algemene voorwaarden.

6.4 Rookvrij en Fitter is gerechtigd om, indien dit organisatorisch, inhoudelijk of anderszins noodzakelijk wordt geacht, een coach of behandelaar te vervangen door een andere coach of behandelaar. Een dergelijke wijziging geeft de deelnemer geen recht op beëindiging van de overeenkomst of restitutie van kosten, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

 

7. Betaling en facturering

7.1 Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

7.2 Indien betaling niet tijdig plaatsvindt, ontvangt de deelnemer een aanmaning met een aanvullende betalingstermijn van 14 dagen.

7.3 Bij uitblijven van betaling is Rookvrij en Fitter gerechtigd wettelijke incassokosten in rekening te brengen conform de Wet incassokosten.

7.4 Alle redelijke kosten ter verkrijging van betaling, zowel gerechtelijk als buitengerechtelijk, komen voor rekening van de deelnemer.

8. Vertrouwelijkheid en privacy

8.1 Alle informatie die in het kader van de begeleiding wordt gedeeld, wordt vertrouwelijk behandeld en verwerkt conform de geldende privacywetgeving.

8.2 Persoonsgegevens worden niet aan derden verstrekt, tenzij hiervoor uitdrukkelijke toestemming is gegeven of dit wettelijk verplicht is.

8.3 Rookvrij en Fitter kan niet aansprakelijk worden gehouden voor schendingen van vertrouwelijkheid die buiten haar redelijke invloedssfeer liggen.

9. Aansprakelijkheid

9.1 Rookvrij en Fitter spant zich in om professionele en zorgvuldige begeleiding te bieden bij stoppen met roken en vapen, maar kan geen garantie geven op het behalen van specifieke resultaten.

9.2 De begeleiding door Rookvrij en Fitter is geen vervanging van medische behandeling of advies van een arts.

9.3 Rookvrij en Fitter is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade die voortvloeit uit deelname aan de begeleiding, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

10. Privacyverklaring

10.1 In de privacyverklaring van Rookvrij en Fitter, te raadplegen via
https://rookvrijenfitter.nl/privacy-verklaring/, is vastgelegd hoe persoonsgegevens worden verwerkt en welke rechten deelnemers hebben.

11. Klachtenregeling

11.1 Indien de deelnemer een klacht heeft over de dienstverlening, kan gebruik worden gemaakt van de klachtenregeling van Rookvrij en Fitter.

11.2 De klachtenregeling is te vinden via
https://rookvrijenfitter.nl/klachtenregeling/.

12. Toepasselijk recht en geschillen

12.1 Op deze algemene voorwaarden en op alle overeenkomsten met Rookvrij en Fitter is Nederlands recht van toepassing.

12.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.